Account Manager

Descripción de Puesto: Account Manager

Título del puesto: Account Manager (Gerente de Cuentas)
Área: Comercial / Ventas / Atención a Clientes
Reporta a: Director Comercial o Gerente de Ventas

Propósito del puesto

El Account Manager es responsable de gestionar y fortalecer la relación con clientes clave, garantizando la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas. Su función principal es actuar como enlace entre el cliente y la empresa, asegurando que las soluciones ofrecidas se alineen con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio de la compañía.

Funciones principales

• Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones sólidas y de largo plazo.
• Comprender a fondo las necesidades y objetivos del cliente para proponer soluciones personalizadas.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Coordinar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones, servicio al cliente) para garantizar una entrega óptima y de calidad.
• Monitorear la satisfacción del cliente y resolver incidencias o problemas de manera oportuna.
• Elaborar reportes de gestión de cuentas y proyecciones de ingresos.
• Participar en negociaciones y renovaciones de contratos.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y la competencia para asesorar estratégicamente a los clientes.
• Mantener CRM actualizado con información de clientes.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicación, Negocios o afín.
• Experiencia previa (2–5 años) en gestión de cuentas, ventas o atención a clientes corporativos.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Orientación al cliente, a resultados y alta capacidad de organización.
• Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Experiencia en gestión de cuentas B2B.
• Fluidez en español e inglés.
• Conocimientos en entornos SAP/ERP valorables.

Competencias clave

• Orientación al cliente
• Habilidad para construir relaciones
• Pensamiento estratégico y analítico
• Trabajo en equipo y colaboración
• Proactividad y autonomía

Indicadores de éxito (KPI’s)

• Retención de clientes
• Crecimiento de ingresos en cuentas asignadas
• Nivel de satisfacción del cliente (NPS u otro indicador)
• Cumplimiento de metas comerciales

Lo que ofrecemos:

• Carrera en un entorno internacional con posibilidades de desarrollo.
• Equipo dinámico y espíritu colaborativo.
• Salario competitivo y beneficios adicionales

Sobre nosotros

Losberger De Boer es un proveedor internacional líder en soluciones de espacio temporal y permanente para eventos, industria y sectores corporativos. Con presencia en más de 10 países y un equipo global de más de 350 profesionales, ofrecemos proyectos llave en mano con la más alta calidad.